10016是中国联通的客户服务专线，主要功能是向用户推销新的业务、提高用户满意度和维护用户关系。具体来说，它可能会用于推销新的流量套餐、会员服务、新机优惠等，同时也会通过电话调查了解用户的使用情况和需求，并根据用户反馈进行改进。
至于为什么10016会一直打电话给用户，可能的原因包括：
- 推销新业务：联通为了获取更多的用户和收入，会不断推出新的业务，而10016就是用来向用户推销这些新业务的。
- 提高用户满意度：通过打电话的方式，收集用户的意见和反馈，以便提高用户满意度。
- 维护用户关系：通过打电话的方式，提醒用户缴费、办理续约等业务，以便保障用户的正常使用。
然而，有些用户可能会觉得10016的来电过于频繁，对此，用户可以选择不接听该电话，或者将其加入黑名单。如果用户确实对来电感到困扰，也可以拨打联通的客服热线进行投诉，寻求更好的解决方案。
同时，需要注意的是，有些情况下，10016的来电可能并非出于上述原因，而是出于其他原因，如检查异常话费使用情况、处理用户投诉等。因此，用户在接到10016的来电时，最好先了解其来电原因，再决定是否接听或进行其他操作。
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